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數字化、便民成趨勢
在行業(yè)進行整合的同時，如何加強便利店品牌自身生存能力成為一大挑戰(zhàn)
。和超市
、商場等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)類似的是，數字化今年也成為便利店的主要發(fā)展趨勢
，不少品牌紛紛開啟與科技的融合之路
，試圖用技術助力企業(yè)降本增效，滿足消費者不斷升級的消費需求
。更有便利店品牌積極拓展經營邊界
，將“便利店+N”作為新的突破點。
今年9月
，已經有29年歷史的廣東7-Eleven與全渠道數字零售服務商多點Dmall牽手
，近1500家門店及三個配送中心全部上線多點零售聯合云，形成了從消費者
、門店
、供應鏈、加盟商
、倉儲物流到總部管理的全流程
、全要素數字化。廣東7-Eleven常務董事溫宏杰曾表示
，廣東7-Eleven的數字化轉型已經取得了階段性成效
，以物流中心數字化改造為例，改造后分揀效率提高了30%
。
山西便利店龍頭企業(yè)唐久便利則和支付寶合作
，開出數字便民一號店
，將數字化和便民服務結合到一起
，給便利店帶來了更大的想象空間。據悉
，該門店首次設置了數字化便民服務區(qū)
，除了充電、餐食加熱免費
、快遞存放及用餐空間外
，顧客還可以通過唐久支付寶小程序在線上下單，享受送洗衣物
、舊衣回收等線下個性化服務
。此外，智能語音助手以及藍馬甲服務也將長年在線
，為社區(qū)老年顧客提供最新防詐信息和智能設備使用教學
。唐久便利副總經理張宇虹表示
，線上數字化服務突破了門店場地限制，使得便利店的服務“內涵”擴展和升級
，從“便利”向“便民”更近一步
。支付寶開放平臺相關負責人則透露，便民一號店的模式還將在山西多地推廣
。
便利蜂則將其密集的線下門店打造為空間媒體
。從去年7月開始，便利蜂與電影《八佰》《白蛇2：青蛇劫起》《長津湖》在宣發(fā)上建立合作
，不僅在門店輪番播放影片的宣傳片
，還在社交媒體上互動，提升了電影的熱度
，并號召便利店消費群體打卡電影
。
今年對于便利店行業(yè)而言是整合的一年，也是突破的一年
。盡管受到新冠肺炎疫情影響
，但便利店企業(yè)仍然積極進取，努力增強企業(yè)自身的生存能力
。從區(qū)域走向全國
，從便利走向便民，從傳統(tǒng)走向數字化
，無論行業(yè)如何發(fā)展
，對便利店這一業(yè)態(tài)來說，以消費者需求為核心才是不變的宗旨
